Confidentialité

Données concernées

Selon le service utilisé, ECOL’EAU peut traiter vos coordonnées, les informations relatives à votre projet ou chantier, les éléments nécessaires au suivi d’une commande et les informations techniques que vous choisissez de transmettre.

À quoi servent-elles ?

Elles servent à répondre à vos demandes, préparer et suivre les projets, gérer la relation client, permettre l’accès sécurisé à l’espace client, afficher les commandes liées à votre compte et assurer le fonctionnement des services numériques proposés par ECOL’EAU.

Avis clients sur les installations

Lorsqu'un visiteur dépose un avis, ECOL’EAU recueille son nom d'affichage, son adresse e-mail, la catégorie de prestation, la note attribuée, le commentaire et, s'il le souhaite, sa localisation approximative. L'adresse e-mail n'est pas publiée : elle sert aux vérifications et à la gestion du témoignage. Seuls les éléments expressément autorisés peuvent être publiés après contrôle, avec les avis positifs comme critiques. Le visiteur peut demander le retrait de son avis en écrivant à contact@ecoleau-piscine.com.

Demandes d'études photovoltaïques

Les informations transmises par le formulaire de projet énergétique sont traitées pour étudier le besoin et recontacter le demandeur. Ne communiquez pas de mot de passe d'onduleur, d'identifiants techniques ou d'autres secrets dans ce formulaire.

Espace client

L’accès à l’espace client repose sur une adresse e-mail et un mot de passe personnel choisi par l’utilisateur. Un code temporaire envoyé par e-mail peut être utilisé pour la création, la récupération ou la connexion de secours. Les données affichées après connexion sont limitées au compte authentifié. Les informations d’authentification et de session ne doivent pas être partagées avec un tiers.

Agents et fonctionnalités IA

Lorsque vous utilisez une fonction d’intelligence artificielle proposée sur le site, le texte nécessaire à la réponse peut être transmis au fournisseur technique de l’IA. Évitez d’y inclure des informations personnelles ou confidentielles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Mesure d’audience — Google Analytics 4

Avec votre accord préalable, ECOL’EAU utilise Google Analytics 4 (Google) pour mesurer la fréquentation du site, comprendre quelles pages sont consultées et améliorer ses services. Le suivi utilise notamment des identifiants et cookies statistiques, et peut recueillir des informations relatives à la navigation, à l’appareil et aux interactions avec le site.

Ces statistiques ne sont pas activées tant que vous n’avez pas choisi « Tout accepter ». Vous pouvez accepter ou refuser avec la même facilité, puis modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Cookies » affiché sur le site. Si vous retirez votre accord, la mesure est désactivée pour les visites suivantes et les cookies Google Analytics accessibles au site sont supprimés.

Le fournisseur de l’outil est Google ; selon ses conditions et sa configuration, certains traitements peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google.

Destinataires et conservation

Les informations sont utilisées par ECOL’EAU et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de ses services. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la relation commerciale et aux obligations applicables.

Vos droits

Pour toute question concernant vos données, ou pour demander l’accès, la rectification ou l’effacement des informations vous concernant lorsque cela est applicable, vous pouvez écrire à contact@ecoleau-piscine.com.

Sécurité

ECOL’EAU met en œuvre des mesures destinées à limiter l’accès aux données aux seules personnes et services qui en ont besoin. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, signalez rapidement toute utilisation anormale de votre compte.